Aviso de abertura de chamado para o técnico responsável

Na abertura de novas ordens de serviço, se a empresa tiver configurado um parâmetro de whatsapp, podemos agora mandar uma mensagem ao técnico responsável pela mesma.

Para isso, devemos inicialmente ir até Configurações -> Empresas, editar a empresa, e nos seus parâmetros gerais, marcar como Sim o Notificar técnico responsável pela OS

Depois, fazemos o cadastro do template de mensagem que queremos que envie aos técnicos em Rotinas -> Templates MSG

Aqui, temos que selecionar o tipo de envio como Envio de OS e teremos variáveis específicas para este template.

Depois de feito, sempre que abrirmos ou editarmos uma ordem de serviço no sistema, o técnico responsável será avisado.

O mesmo irá se aplicar às ordens de serviço abertas pela central de clientes, porém, o técnico responsável que receberá essas mensagens será escolhido nas configurações de empresa, onde configuramos as opções da central de clientes

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