Nesta sexta-feira (19), um erro envolvendo a empresa de segurança cibernética CrowdStrike e a Microsoft resultou em um “apagão global cibernético” de escala global. No Brasil, aplicativos de bancos como Bradesco e Next ficaram fora do ar, enquanto serviços essenciais como canais de TV, servidores de aeroportos, hospitais e até cirurgias foram impactados em várias partes do mundo.
O incidente está relacionado à CrowdStrike, uma companhia de cibersegurança que presta serviços para grandes empresas, incluindo a Microsoft. De acordo com George Kurtz, CEO da CrowdStrike, qualquer possibilidade de ataque hacker foi descartada.
As operadoras de telecomunicações não foram afetadas pela falha resultante da atualização de software de segurança para Windows. No entanto, a Associação Brasileira de Teleserviços (ABT) informa que uma “grande parte” do setor de call centers está enfrentando problemas e está atualmente empenhada na correção das falhas.
O apagão cibernético que ocorreu na madrugada desta sexta-feira, 19, não afetou os sistemas críticos de telecomunicações, conforme informado pela Anatel. No entanto, o incidente continua a impactar o funcionamento de call centers, onde os atendentes utilizam computadores com Windows.
A Vivo confirmou que seus serviços não foram prejudicados pela atualização do software da CrowdStrike. A TIM declarou que sua rede não sofreu impactos e continua operando normalmente. A Claro informou que, ao tomar conhecimento do problema ainda na madrugada, imediatamente implementou as medidas recomendadas pelos fornecedores e não registrou impactos significativos. A empresa garantiu que suas redes funcionaram sem interrupções.
O apagão global cibernético começou na madrugada desta sexta-feira, 19, e impactou uma ampla gama de serviços ao redor do mundo. A instabilidade teve início devido a uma falha na atualização realizada pela empresa de cibersegurança CrowdStrike, que fornece serviços para empresas globais, incluindo a Microsoft.
“Pelo que sabemos até agora, houve um problema com um sistema que centraliza as atualizações de milhares de dispositivos usados por empresas, companhias aéreas e bancos. Esses dispositivos, como computadores, são gerenciados por um sistema centralizado da empresa responsável pelas atualizações. Parece que uma atualização inadequada foi enviada para esses computadores, fazendo com que parassem de executar suas funções básicas. Isso tornou os sistemas inoperantes” esclarece o CEO da empresa de segurança digital Zabbix LatAm, Luciano Alves ao TechTudo.
Quando esse problema vai ser resolvido?
Em comunicado, o CEO da CrowdStrike, George Kurtz, afirmou: “A CrowdStrike está trabalhando ativamente com os clientes afetados por um defeito identificado em uma única atualização de conteúdo para hosts Windows.” Kurtz também descartou a possibilidade de um ataque hacker, esclarecendo: “O problema foi identificado, isolado e uma correção foi implementada. Nossa equipe está totalmente mobilizada para garantir a segurança e a estabilidade dos clientes da CrowdStrike.”
A Microsoft declarou na manhã de hoje que a falha já foi resolvida, embora ainda possam ocorrer problemas residuais. A empresa orientou os clientes que continuam enfrentando dificuldades a entrarem em contato com a CrowdStrike para obter suporte adicional.